Terugbetalingsbeleid
Retourneren:
Wij hopen uiteraard dat je tevreden bent over jouw aankoop! Helaas kan het gebeuren dat je de bestelling (gedeeltelijk) wilt retourneren.
Je hebt 14 dagen de tijd om het product bij ons aan te melden voor retour, gerekend vanaf de datum waarop je de bestelling hebt ontvangen. De retourzending dient vervolgens binnen 14 dagen retour verzonden te zijn.
Hoe werkt het?
- Start een retourverzoek via je klantenaccount op account.maison-impuls.nl, of neem contact op via info@maison-impuls.nl. Vermeld je naam en ordernummer voor een snelle afhandeling. Wij streven ernaar om binnen 1-3 werkdagen te reageren.
- Je ontvangt per mail de retourinstructies. Verpak het artikel in de originele verpakking en voeg de factuur of een briefje toe met je naam en ordernummer. Zorg dat de verpakking stevig gesloten is en de producten goed beschermd zijn.
- De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening. Wij raden aan de retourzending te voorzien van een track & trace code, omdat wij niet aansprakelijk zijn als het pakket kwijtraakt. Maison Impuls weigert de retourzending wanneer blijkt dat de producten beschadigd of incompleet zijn.
Voorwaarden:
- Product is ongebruikt en in originele verpakking
- Retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst
Terugbetaling:
Na beoordeling van het geretourneerde artikel(en) betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, op de rekening van de oorspronkelijke betalingsmethode. Bij bestellingen vanaf €125,- zijn de verzendkosten gratis — er zijn dan geen verzendkosten om terug te betalen. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.